Offre 03
Service client & SAV externalisé
Vos clients obtiennent une réponse, vous gardez la main sur les cas sensibles.
Ce que nous prenons en charge
Tickets standards
Réponses par email ou chat aux questions courantes, selon vos consignes.
Suivi de commandes
Où en est mon colis ? Nous répondons avec les informations de suivi.
Retours
Information des clients et organisation des retours avec la logistique.
Réclamations
Prise en charge et documentation des réclamations.
Escalade
Les cas hors procédure vous sont transmis, à un humain identifié.
Consignes partagées
Un guide de réponses validé avec vous avant démarrage.
Une facturation simple
Ticket standard dès 1,90 € HT, pour des demandes cadrées (suivi de colis, questions courantes). Les cas complexes et les volumes importants sont chiffrés au devis.
Tarif indicatif confirmé par devis. Pas de SAV illimité : le périmètre des tickets est défini au contrat.
Parlons de vos colis.
Décrivez votre activité : nous revenons vers vous avec un devis personnalisé, sans engagement.
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