我们负责的内容
标准工单
按您的指引，通过电子邮件或在线聊天回复常见问题。
订单跟踪
“我的包裹到哪了？”我们根据物流信息回复。
退货
告知客户并与物流团队协调退货。
投诉
受理并记录投诉。
升级处理
超出流程的情况会转交给您指定的负责人。
共享指引
开始前与您共同确认回复指南。
简单计费
标准工单 1.90 欧元起（不含税），适用于范围明确的请求（包裹跟踪、常见问题）。复杂情况和大批量需报价。
参考价格以报价为准。售后并非无限：工单范围在合同中约定。
聊聊您的包裹。
介绍一下您的业务：我们将为您提供个性化报价，无任何义务。
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